Skip to Main Content »

Search Site
Je winkelmand is leeg

 Herroepen & Retourneren in 3 stappen



Herroepen

Wil je de overeenkomst herroepen? Stuur ons dan een e-mail of neem contact op via chat. Je kan ook gebruikmaken van een formulier, download: 

Klachten: breuk of productkwaliteit niet naar wens

Is een artikel kapot aangekomen? Zijn er beschadigingen of is de kwaliteit niet naar wens? Dan vernemen wij dat graag per email: info@maakjeeigensfeer.nl of via whatsapp (handig voor sturen van foto): 06-41608171. Graag ontvangen wij altijd een foto die we kunnen gebruiken ter terugkoppeling naar ons magazijn en de leverancier. 

Klachten lossen wij altijd op! We zorgen ervoor dat je (uiteindelijk) altijd tevreden bent. Komen we er samen écht niet uit? Dan wijzen we je op de mogelijkheid een klacht in te dienen via het ODR-platform (online dispute Resolution). Meer informatie vind je op het ODR platform.

Retourneren

Ben je na ontvangst van je zending niet tevreden over (een van) onze artikelen ? Geen probleem!

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om artikel(en) te retourneren (mits in originele, verpakte en onbeschadigde staat, zie overige opmerkingen). Je ontvangt dan z.s.m. het aankoopbedrag terug (= aankoopbedrag artikel(en) + verzendkosten heenzending). Enkel de kosten voor retourzenden zijn voor je eigen rekening. Heb je meerdere zendingen ontvangen, dan gaat de bedenktijd in na ontvangst van de laatste zending.

Om het proces in goede banen te leiden is onderstaand 3-stappenplan opgesteld. Wanneer je deze correct volgt, garanderen wij spoedige afhandeling. Deze is als volgt:
 

1) Stuur ons een e-mail: info@maakjeeigensfeer.nl

Stuur ons een bericht via e-mail, chat of whatsapp met de melding dat je de bestelling wilt retourneren.

  
 
2) Wij maken een retourlabel voor je en versturen deze per e-mail

Na ontvangst van je melding, sturen wij je een bevestiging. Bij deze bevestiging ontvang je een retourlabel om op de doos te plakken.
Geef het pakket daarna af bij een POSTNL afgiftepunt bij jou in de buurt.
 
Retourkosten voor eigen rekening 
Let op: de kosten van retourzending zijn voor eigen rekening! Wij kunnen deze helaas niet dragen.
Houdt er daarom rekening mee dat er een bedrag ad. € 6,75 voor de retourzending in mindering wordt gebracht op het terug te storten aankoopbedrag.


3) Het aankoopbedrag wordt teruggestort

 
Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvang je binnen enkele werkdagen hiervan de bevestiging. 
Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag + verzendkosten voor heenzending - verzendkosten retourzending zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 7 dagen.

Let op:
 PAYPAL-betalers
Heb je betaald via Paypal? Dan ontvang je het bedrag retour op je Paypal-account en niet je IBAN.
Wil je het bedrag liever op je IBAN hebben, dien je zelf de overschrijving van je Paypal-account naar je IBAN te regelen (dit is eenvoudig, gratis en duurt ca. 2 werkdagen).

Voor de goede orde:
  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper.
    Dit houdt in dat Maakjeeigensfeer.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het afgiftepunt altijd om een traceercode en bewaar deze goed.
  • Artikelen worden alleen retour geaccepteerd als deze in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
    Daarom adviseren wij je om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren.
     
  • Indien producten beschadigd bij je aankomen, verzoeken wij je contact met ons op te nemen
    Dan maken we een afspraak over het omruilen van het artikel of het terugbetalen van het betreffende bedrag. Extra verzendkosten zijn in dit geval voor rekening van Maakjeeigensfeer.nl.
     
  • Indien je producten wilt ruilen, verzoeken wij je contact met ons op te nemen, zodat we een afspraak kunnen maken.
    De extra verzendkosten zijn voor eigen rekening.
 
 

 
© 2017 Maakjeeigensfeer.nl - Een handelsnaam van Sfeer & zo - KvK: 57065705 - BTW: NL852423986B01